流量来了如何转化?干货在这里!发表时间:2022-09-07 09:11 很多商家只学习了很多引流的方法,然而,把潜在消费者引流过来只是第一步,更重要的是如何把潜在消费者转化成消费者。 商家普遍存在一个问题,学会了引流,并引流了很多人,却不知道怎么转化,那么费力引流也是毫无用处,从引流来的潜在消费者变为消费者,是一个质的变化。 首先我们要知道引流来的人群的价值:潜在的消费者可以帮助我们去做传播。每个人都有自己的人脉和圈子,当我们商家做的活动被他们认可之后,他们会分享到自己的圈子里,从而帮助商家裂变传播。 那么商家该如何转化呢? 首先要让客户认同你,其中包括产品质量、服务品质、价格等因素,唯有客户认可这些才会选择付款购买。 要想客户认可自己,首先要做的就是建立信任感。不管是线上还是线下,首先商家要专业,客户会因为你的专业而产生信任感,你能为客户解决问题,客户在商家这里感受到了产品和服务的价值,并且认为可以使自己的问题得到解决,认可了这些才会消费和复购。 很多商家在经营的过程中让客户变为了朋友,通过这种方式增加信任感,客户对某个商家产生信任了,从而在购买某类产品时只认一家店复购,且会带朋友一起消费,这样商家也能从老客户中裂变出许多新的客户。 那么要想跟客户成为朋友该怎么做呢? 一方面靠商家的互动维护,另一方面就要靠售后运营。商家对客户用心,真心把好的东西分享给客户,在客户遇到问题的时候及时的去解决,甚至贴心地为不同的客户有不同的附加服务,客户就会对你越来越信任。 在运营的过程中,特别是运营初期,商家与客户的信任感没有建立,此时就要多花心思与客户互动,不要让自己的社群、公众号等维系客户的载体清冷下去。在此期间商家要塑造自己的亲和力,多分享对客户有用的知识,如:经营护肤品的商家可以分享护肤小知识。保健品的商家可以多教客户怎么养生等。也可以发红包互动、举行抽奖等活动。 及时关注客户的反应和感受,不管是经营过程中还是售后中,针对客户遇到的问题及时给予回复和解决,做到事事有回应,这样客户也会及时反应问题和自我感受,商家根据客户的反应做出调整,不仅能够提高客户的消费体验,也能帮助自己更好的完善经营模式,形成一个良好的闭环。 如果长期不关注客户的感受,不解决客户提出的问题,那么客户就会渐渐离你而去。因此客户的维护非常重要。 所以,引流可以靠方法,而转化就需要商家用真诚的心去打动客户,并且在经营过程中要用心、细心、贴心,不断提高自己的产品和服务质量,让更多的客户认可自己、信任自己,那么转化率也不是一件难事了。 【本站声明】 1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途; 2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利; 3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保; 4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。 |