流量来了如何转化？干货在这里！

很多商家只学习了很多引流的方法，然而，把潜在消费者引流过来只是第一步，更重要的是如何把潜在消费者转化成消费者。

商家普遍存在一个问题，学会了引流，并引流了很多人，却不知道怎么转化，那么费力引流也是毫无用处，从引流来的潜在消费者变为消费者，是一个质的变化。

首先我们要知道引流来的人群的价值：潜在的消费者可以帮助我们去做传播。每个人都有自己的人脉和圈子，当我们商家做的活动被他们认可之后，他们会分享到自己的圈子里，从而帮助商家裂变传播。

那么商家该如何转化呢？

首先要让客户认同你，其中包括产品质量、服务品质、价格等因素，唯有客户认可这些才会选择付款购买。

要想客户认可自己，首先要做的就是建立信任感。不管是线上还是线下，首先商家要专业，客户会因为你的专业而产生信任感，你能为客户解决问题，客户在商家这里感受到了产品和服务的价值，并且认为可以使自己的问题得到解决，认可了这些才会消费和复购。

很多商家在经营的过程中让客户变为了朋友，通过这种方式增加信任感，客户对某个商家产生信任了，从而在购买某类产品时只认一家店复购，且会带朋友一起消费，这样商家也能从老客户中裂变出许多新的客户。

那么要想跟客户成为朋友该怎么做呢？

一方面靠商家的互动维护，另一方面就要靠售后运营。商家对客户用心，真心把好的东西分享给客户，在客户遇到问题的时候及时的去解决，甚至贴心地为不同的客户有不同的附加服务，客户就会对你越来越信任。

在运营的过程中，特别是运营初期，商家与客户的信任感没有建立，此时就要多花心思与客户互动，不要让自己的社群、公众号等维系客户的载体清冷下去。在此期间商家要塑造自己的亲和力，多分享对客户有用的知识，如：经营护肤品的商家可以分享护肤小知识。保健品的商家可以多教客户怎么养生等。也可以发红包互动、举行抽奖等活动。

及时关注客户的反应和感受，不管是经营过程中还是售后中，针对客户遇到的问题及时给予回复和解决，做到事事有回应，这样客户也会及时反应问题和自我感受，商家根据客户的反应做出调整，不仅能够提高客户的消费体验，也能帮助自己更好的完善经营模式，形成一个良好的闭环。

如果长期不关注客户的感受，不解决客户提出的问题，那么客户就会渐渐离你而去。因此客户的维护非常重要。

所以，引流可以靠方法，而转化就需要商家用真诚的心去打动客户，并且在经营过程中要用心、细心、贴心，不断提高自己的产品和服务质量，让更多的客户认可自己、信任自己，那么转化率也不是一件难事了。