全国首批台湾直退包裹抵达！厦门口岸实现跨境电商零售出口商品双向畅通

上午10点，在厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心，随着清脆的“滴”声响起，一批来自中国台北的跨境电商退货包裹顺利抵达，全国首票对台“跨境直退”业务成功落地。

这一举措标志着厦门口岸正式打通了一条高效、安全的电子商务“跨境直退”通道，实现了跨境电商零售出口商品既能顺利出海又能便捷回归，双向畅通。

记者了解到，这批退货包裹原本由翔硕集团出口至中国台湾地区。在部分商品因消费者需求变化而申请退货的情况下，该公司选择了原样原路退回内地。

“此前，公司仅支持中国台湾地区消费者将购自内地的电商商品退货至台湾当地电商仓库，无法直接退至内地电商卖家。”翔硕集团负责人孙先生表示，这种方式影响了台湾消费者的购物体验，同时也给内地电商卖家造成货品损失。厦门自贸委海沧局和海沧海关了解到企业的需求，主动提供通关指引，在确认退货企业符合要求后，协助企业开展系统联调联试，做好相关前期工作。

今天上午，当首批出口退货商品抵达海沧口岸时，翔硕集团立即向海沧海关发起退货申请，海关当天就完成了人工审核、查验和放行手续，整个过程高效而顺畅。

厦门自贸委海沧局相关负责人表示，首票对台“跨境直退”试点商品的顺利放行，为解决跨境电商“出口退货难”问题提供了范本。两岸电商实现“跨境直退”，台湾同胞与大陆民众享受同等服务，凸显两岸一家亲的现实意义，同时也将进一步提升大陆电商在台湾地区的竞争力。下一步，相关部门将持续优化跨境电商零售出口退货机制，扩大“跨境直退”项目跨关区试点范围。

盘活海外仓，助商户“一盘库存卖全球”

跨境电商的退货流程较复杂。内地卖家的商品送到境外消费者手中，需要跨越两道海关，经历国际干线物流及境外落地配送等多个环节。复杂的退货链条，导致跨境电商在执行退货时面临手续繁杂、环节烦琐、成本较高等难题。

业内人士推测，参照国内电商平均退货率10%来计算，仅2024年跨境电商退货的潜在需求就高达2500亿元人民币。其中，服饰鞋帽和电子产品等由于价值较高且消费者退货意愿强烈，实际可行的退货产值规模每年约为500亿元人民币。手机、智能平板或安防等高价值产品如果能够实现退货至境内，将极大地减轻商家的库存压力。不少跨境商家的核心利益都在库存上，如果能够实现跨境退换，意味着盘活了海外仓的库存，可助商户实现“一盘库存卖全球”。

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