隐私与数据处理
Mall4j 隐私政策
广州市蓝海创新科技有限公司（以下简称“我们”）重视个人信息保护。本政策围绕 Mall4j 官网及账户服务中的信息处理活动编写，帮助您了解登录、购买、授权、下载、开票和售后等场景涉及的信息、用途及权利行使方式。客户自行部署运营的商城，适用实际运营方公布的隐私政策。
文案草案 · 更新日期：2026-10-21 · 正式生效日期以发布版本为准
一、适用范围与处理角色
本政策适用于 Mall4j 官网及相关账户服务。您使用客户自行运营的商城、第三方支付服务或外部代码托管平台时，请同时了解实际运营方公布的信息处理规则。
私有化商城的用户、订单及经营数据由客户根据其运营活动管理。若我们因技术支持受托接触这些资料，应另行明确处理目的、范围、期限及保护要求，并与官网账户信息分别管理。
二、注册、登录与账号安全
使用手机号登录时，相关服务需要处理手机号、验证码校验结果及登录状态；使用密码登录时，需要处理账号与身份校验凭证。相应信息用于账号识别、登录验证及安全管理。
选择已接入的第三方账号登录时，需要经过相应平台授权；取得的信息以当次授权页面实际列明的内容为准。请在授权前阅读所选平台的说明，并按需管理相应授权。
三、订单、付款核对与发票
办理软件或服务购买时，需要处理所选产品、订单、联系人及交易核对资料。通过第三方支付渠道完成的付款，由相应服务方按其规则处理；我们核对必要的交易结果与凭证。请勿提交支付密码。
申请发票时，需要处理您提供的抬头、税务及接收信息。提供付款截图时，请遮盖无关余额、其他交易及无关人员信息，仅保留核对当前订单所需内容。
四、授权主体与产品交付
办理授权时，需要处理实际使用主体、项目及域名等资料。涉及企业联系人或个人主体资料的，仅在确认授权归属、办理交付及处理相关请求所需范围内使用。
产品下载、版本选择及交付沟通可能涉及账户、产品版本、下载操作记录和您主动提交的接收信息，用于确认权限、完成交付和处理下载问题。客户私有化环境的数据访问，应另行约定。
五、咨询、在线服务与售后工单
咨询或提交工单时，您可能提供问题描述、联系人、截图、附件或必要日志。相关资料用于理解问题、联系您并进行技术排查，请仅提交与当前问题有关的内容。
请优先使用脱敏数据、测试账号和复现环境。确需远程访问时，应事先约定权限、有效期及操作范围；支持结束后，按约处理临时资料并回收权限。
六、访问日志、Cookie 与本地存储
官网可能使用必要的 Cookie 或同类存储机制维持访问和登录状态；安全排查可能涉及必要的访问和操作日志。相关处理应限于实际提供的服务及明确用途。
您可通过浏览器设置管理相应存储；清理必要登录状态后，可能需要重新验证身份。启用非必要统计、营销或其他可选工具时，应另行说明用途及信息范围，并提供相应选择。
七、合作方与对外提供信息
短信、支付、云服务或登录服务等合作方，应根据实际接入情况说明提供方、用途、信息种类及适用规则。委托处理或向其他独立处理者提供信息，应根据实际关系明确相应要求。
涉及额外告知、单独同意或其他手续的场景，应按适用要求办理。向有权机关依法提供资料时，应限定在必要范围；对外公开个人信息也应具备相应依据。
八、存储、保留与删除
个人信息应在办理对应服务、履行义务和处理争议所需范围内保存，并根据实际信息种类确定存储位置及保留规则。达到处理目的或不再需要时，按适用要求删除或匿名化处理。
交易、财务或安全记录可能存在法定保存要求；在此期间，应限制不必要的进一步使用并采取保护措施。涉及备份及临时资料的，也应纳入相应清理安排。
九、个人信息安全与事件处理
我们应根据处理活动采取相应的访问控制、权限管理、传输保护及备份措施，并限制接触个人信息的人员范围。请妥善保管账号及验证码，通过官方渠道提交必要资料。
发生可能影响个人信息安全的事件时，应及时采取处置措施，并按适用要求报告、通知。请根据通知采取相应保护措施；需要进一步了解时，可通过本政策所列渠道联系。
十、查阅、更正、删除与撤回选择
您可通过已开放的账户功能或官方联系渠道，提出查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意或注销账号等请求。我们会在合理核验身份后，结合具体请求与适用要求处理并反馈。
撤回可选处理的同意，应保留无关基础服务的正常使用。对某项服务确属必要的信息，停止提供后可能无法继续完成该项服务；依法需要保留记录时，应说明原因及可采取的措施。
十一、未成年人、跨境场景与政策更新
涉及未成年人信息时，应结合实际用户和服务场景采取相应保护措施；需要监护人同意的，应取得相应同意。监护人可通过本政策所列渠道联系并提出相关请求。
购买或部署“跨境版”软件，与官网个人信息是否向境外提供，应按实际处理活动分别判断。确需跨境处理时，应按接收方、目的及信息范围办理相应告知和手续；政策重要变更应说明内容及适用安排。
十二、联系我们
个人信息处理问题或权利请求，可联系广州市蓝海创新科技有限公司，邮箱 service@mall4j.com，或通过 Mall4j 官网客服入口提交，并注明“个人信息保护”。
请说明您希望办理的事项及可联系的方式，仅提供核验和办理请求所必需的材料。涉及账户、订单或工单时，可同时提供对应编号，以便核对相关服务记录。
最终解释权归广州市蓝海创新科技有限公司所有
