官网账户与服务使用
Mall4j 用户协议
欢迎使用 Mall4j 官网及相关账户服务。本协议由您与广州市蓝海创新科技有限公司（以下简称“我们”）就官网浏览、账号登录、产品选购、订单查询、授权资料、产品下载和售后沟通等事项拟定。请仔细阅读与自身权益相关的内容，商业软件使用授权以对应购买协议及订单为准。
文案草案 · 更新日期：2026-10-21 · 正式生效日期以发布版本为准
一、适用范围
本协议适用于 Mall4j 官网及相关账户服务。第三方网站、开源代码托管平台和客户自行运营的商城，适用其各自规则及实际运营关系。访问外部链接前，请了解相应服务的规则。
各商业版本的功能、交付与支持以对应订单为依据。官网用户账号与各软件产品的经营账号分别管理；客户商城面向其消费者或入驻商家的协议，由实际运营方根据自身业务制定。
二、账号注册与登录
请使用有权使用的手机号或其他已开放方式注册、登录，并保证提交资料真实、合法、必要。代表企业办理购买或授权事项时，应具备相应权限。
请妥善保管验证码、密码和登录凭证。发现异常登录、账号冒用或凭证泄露时，应尽快通过官方渠道反馈，并配合必要的身份与权限核验。
三、账户安全与资料变更
您应维护联系方式、授权主体及项目资料，避免资料错误影响订单核对、交付或沟通。账号交接和项目人员变更，应确认接续人员的权限。
处理账号找回、权限变更等请求时，我们会在必要范围内核对身份和业务关联。实际使用人应遵守相应安全与保密义务，核验材料应限定在办理请求所需范围。
四、浏览、咨询与产品信息
您可通过官网了解版本、演示、文档、价格与客户案例。产品展示和示例数据用于说明对应功能，购买前应核对实际业务需求、所含终端及部署条件。
咨询时请说明产品版本及问题，并确认有权提供所提交资料。咨询回复应结合已知信息说明适用范围；规划功能和服务安排，以双方确认内容及实际交付为准。
五、订单、付款与发票
下单前请核对版本、选配项、服务及购买主体，并通过双方确认的渠道付款。您可在相关账户入口查看订单、提交资料并申请符合实际交易的发票。
订单履行、付款核对、退款和合同解除，按照适用法律及有效订单约定办理。请保留交易记录，以便核对实际购买与交付情况；您依法享有的权利不受本协议不当限制。
六、授权、产品下载与交付
授权主体、项目、域名及使用范围应与实际使用情况一致。源码、安装资料及版本下载，应按照对应授权办理；下载后请妥善管理材料和访问权限。
开源版适用其随附 LICENSE；商业版适用相应商业授权与交付约定。官网账号用于办理相关账户事项，具体软件使用权应以适用许可及购买记录核对。
七、售后工单与沟通内容
您可通过在线服务或售后工单提出问题，并提供版本、环境、复现步骤及必要证据。截图和日志应尽量脱敏，生产密码、私钥等敏感资料应通过适当的保密渠道处理。
售后范围及处理安排以对应订单和售后协议为依据。我们应说明排查所需资料及处理进展；新增需求、定制和外部服务改造，应单独确认范围与费用。
八、用户行为与知识产权
请依法使用官网服务，不实施冒用主体、恶意注册、窃取账号、未经授权访问系统、破坏网络或散布违法信息等行为，不通过伪造交易或资料获取他人的源码与授权权益。
官网品牌、文档、界面及材料的使用，应遵守相应权利和许可要求。源码的修改、研究、二次开发、分发及其他使用行为，分别依其适用许可与授权约定办理。
九、个人信息与客户经营数据
我们按隐私政策及适用要求处理官网服务涉及的个人信息。您提交他人资料前，应具备相应依据，并将资料限制在办理事项所必需的范围。
客户私有化商城的经营数据，与官网账户、订单及工单信息属于不同场景。客户应根据自身运营活动制定相应规则；需要 Mall4j 参与处理时，应另行明确用途、权限和数据保护安排。
十、服务变更与账户终止
因维护、安全或业务调整需要变更服务时，应根据影响程度合理告知并采取相应措施。涉及已购产品、存量订单或已确认支持权益的事项，应尊重有效约定。
如需停止使用或申请注销账号，可通过官方渠道提出。对依法需要保留或履行未结事项所必需的记录，应说明处理依据及影响；账户终止后的交易与服务事项按有效约定继续处理。
十一、通知、责任及争议处理
重要通知可通过账户页面、站内提示或您提供的有效联系方式送达。实质影响您权益的协议变更，应说明变更内容及适用安排，并按适用要求进行告知或取得相应确认。
双方责任依据实际行为、适用法律及有效约定判断。发生争议可先通过官方渠道协商；协商不成时，依法向有管辖权的机构寻求救济。本协议不排除依法不得免除的责任。
十二、联系我们
服务提供方：广州市蓝海创新科技有限公司。联系邮箱：service@mall4j.com。您也可通过 Mall4j 官网客服入口提交与账户、订单或协议有关的问题。
相关文件包括《Mall4j 软件授权购买与服务协议》《Mall4j 产品性质与责任范围告知》《Mall4j 授权用户售后服务协议》和《Mall4j 隐私政策》。请结合实际办理事项阅读。
最终解释权归广州市蓝海创新科技有限公司所有
