产品说明与责任范围
Mall4j 产品性质与责任范围告知
在选择 Mall4j 之前，请先了解源码产品、项目实施与日常运营之间的区别。本告知帮助购买方核对自身业务、技术团队和部署条件，以及产品演示、兼容性、第三方服务与技术支持的适用范围。
文案草案 · 更新日期：2026-10-21 · 正式生效日期以发布版本为准
一、您所购买的产品是什么
Mall4j 提供面向不同电商经营模式的软件产品。商业版本支持源码交付、私有化部署与二次开发；标注“SaaS 多租户”的版本描述软件业务架构，是否包含持续托管运营，应查看具体服务约定。
是否包含服务器、部署实施、APP 打包、定制开发、运维或额外终端，应逐项查看订单及交付清单。获得源码不等同于已经开通支付、短信、物流等第三方服务，相关账号及资质需另行准备。
二、标准功能与项目需求
标准功能以所购版本的功能清单和交付版本为依据。购买前应核对业务角色、交易模式、支付及履约方式、终端覆盖和必要配置，各版本能力应分别确认。
项目特有的审批流程、报表、页面、数据迁移或接口对接，应单独确认实施方案。演示中的商品、账号、图片、金额及外部渠道用于展示功能，生产经营所需内容由实际运营方准备。
三、部署环境与兼容性
运行环境、资源配置、网络、数据库、中间件和第三方依赖可能影响系统表现。购买方应参照版本部署文档准备环境，并在上线前验证关键流程、权限及备份恢复方案。
环境建议适用于相应版本和条件。并发、容量与响应速度，应结合业务数据、硬件资源和实际测试判断；项目性能指标及验收方式应在实施前明确。
四、软件缺陷与功能变更
软件可能在特定版本或环境中出现缺陷。发现问题后，请提供版本、操作步骤、错误信息及必要日志，以便区分官方代码、环境配置与二次开发的影响。
缺陷修复、功能优化和新增需求应分别处理。处理优先级、修复方案和时间安排，应通过工单或项目沟通明确；规划中的功能以实际交付版本为准。
五、第三方服务与应用发布
支付、短信、物流、云服务、微信及应用商店等由相应第三方提供服务，可能涉及资质审核、收费、规则变更或可用性限制。软件具备接口，仍需完成相关服务的申请与配置。
APP 打包、安装与应用上架属于不同环节。是否协助申请、审核与发布，以及所需资料、费用和责任，应在服务范围中明确；应用上架结果由相应平台审核决定。
六、私有化运营与数据管理
购买方或其指定运营主体应管理生产环境账号、权限、业务内容、数据备份及日常运营事项。真实用户、订单、支付及个人信息的处理，应结合实际经营角色履行相应义务。
技术支持需要访问客户环境时，应事先明确权限、期限、操作范围及回收方式。请通过适当的保密渠道提供必要资料，避免在公开工单中上传生产密码、私钥或未经脱敏的客户数据。
七、售后支持与额外实施
标准使用咨询、官方版本问题排查及所购服务的交付支持，按照售后服务协议和订单范围办理。二次开发、数据迁移、长期运维、安全专项及第三方改造是否包含，应分别确认。
支持期限、服务时间、紧急问题处理方式和额外费用，以所购服务及双方确认的文件为准。已有订单有明确约定的，按其约定履行。
八、责任处理与合理选择
购买方应在了解产品能力与项目条件后作出选择；服务方应准确说明交付范围及已知的重要限制。双方应如实沟通影响购买、实施与运营的关键信息。
合同履行、退款、损害责任与争议救济，应依适用法律和双方有效约定处理。本告知不排除用户依法享有的权利，也不免除任何一方依法不得免除的责任。
九、购买前如何完成核对
建议先体验对应版本演示、确认功能清单、评估环境与人员，再核对源码、终端、服务、费用和验收事项。对不清楚的内容，可通过售前咨询形成可保存的确认记录。
如需进一步确认，请联系广州市蓝海创新科技有限公司，邮箱 service@mall4j.com，或使用 Mall4j 官网客服入口。涉及个人信息的资料应选择适当渠道并尽量脱敏。
最终解释权归广州市蓝海创新科技有限公司所有
